住客点评>>
-
好评环境还可以，只是早上好吵，喇叭声好几个
-
好评性價比高就是好，凯利宾馆是老牌深圳大酒店 但是因為翻裝過 所以特別好！樓下有酒家吃飯...
-
好评干净清爽，地理位置方便，经常住这儿
-
好评走廊很飘很亮！房间内一般般。地处闹市也就是位置好。性价比不高。
-
好评性价比不错，离办事地点比较近
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
深圳凯利宾馆交通指南
【酒店交通】
- 距离火车站（罗湖口岸）0.5公里，的士5分钟可到，地铁1站路；
- 距离机场40公里，的士40分钟，120元费用；
- 距离地铁国贸站出口约200米，步行3分钟；
- 距离文锦渡车站约812米，步行约10分钟；
【酒店周边】
- 距离罗湖医院约162米，步行3分钟；
- 距离凯利商业广场约47米，步行2分钟；
- 距离西华宫购物中心、宝华楼购物中心约750米，步行20分钟；
- 距离海上田园风光627米，步行8分钟；
- 距离东门步行街约1.2公里，乘坐出租车约8分钟；
- 距离华强北约5.5公里，乘坐出租车约19分钟；
- 距离会展中心10公里，地铁6分钟可到